Junior Rengøring | Eksklusiv Rengøringsservice i Nordjylland

Dataansvarlig

Junior Rengøring (handelsnavn: Junior Cleaning)

Ejer / kontaktperson: Akram Ihab Abo Amsha

CVR: 45874931

Telefon: +45 91 86 75 18

E-mail: akra0080@gmail.com

Adresse: Niels Bohrs Plads 1, st. tv. 9700 Brønderslev

Introduktion

Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi behandler dem, hvor længe vi beholder dem, hvilke rettigheder du har, og hvordan vi sikrer dem. Vi følger EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og dansk lovgivning.

1. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun data, der er nødvendige for at levere vores ydelser og drive vores forretning:

Kontakt- og identitetsdata: Fulde navn, e-mail, telefonnummer, faktura-adresse, leveringsadresse.
Bestillings- og aftaledata: Bookinger, arbejdsbeskrivelser, aftaler, faktureringsoplysninger.
Kommunikations- og supportdata: Indhold af e-mails, Messenger-beskeder, opkaldsnotater.
Tekniske og analyserelaterede data: IP-adresse, cookies, brugeragent, sidevisninger, tidsstempler.

2. Formål og retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6(1)(b)): Levering af rengøringstjenester, bookings og fakturering.
Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)): Markedsføring via e-mail, SMS eller Messenger. Samtykke kan trækkes tilbage når som helst.
Retlig forpligtelse (GDPR art. 6(1)(c)): F.eks. regnskabsopbevaring.
Legitim interesse (GDPR art. 6(1)(f)): Forbedring af service, forebyggelse af svig og administration.

3. Hvad vi deler og hvilke databehandlere vi bruger

Vi deler kun oplysninger når det er nødvendigt for at levere tjenesten eller når lov kræver det. Typiske eksempler:

Google (Sheets, Drive, Gmail): Lagring af leads, automatisering og dokumenter.
Make.com / Zapier: Automation (formular → sheet → rapport).
Meta / Facebook: Hvis du bruger Messenger eller Facebook Lead Ads.
E-mail-udbydere (Mailchimp): Ved udsendelse af nyhedsbreve.

4. Opbevaringsperioder

Vi anvender faste, rimelige opbevaringsperioder:

Kunde- og fakturadata: 5 år efter sidste transaktion (bogføringslov og forretningsmæssigt behov).
Leads som aldrig bliver kunder: 3 år fra sidste kontakt.
Samtykkelogs: Mindst 3 år efter samtykket er trukket tilbage.
Tekniske logs (sikkerhed): 12–24 måneder.

5. Dine rettigheder

Du har i henhold til GDPR følgende rettigheder:

Ret til indsigt: Ret til at få oplyst hvilke data vi behandler.
Ret til berigtigelse: Korrektion af ukorrekte data.
Ret til sletning: "Retten til at blive glemt", når betingelserne er opfyldt.
Ret til begrænsning af behandling.
Ret til dataportabilitet.
Ret til at gøre indsigelse: Mod behandling, f.eks. direkte markedsføring.
Ret til at trække samtykke tilbage: Når som helst uden negativ konsekvens.

6. Sikkerhed og logning

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger:

TLS for alle webforbindelser: HTTPS.
Adgangsstyring: Rollebaseret adgang, stærke adgangskrav, 2-faktor for administrative konti.
Kryptering ved opbevaring: Hvor muligt.
Regelmæssig backup: Og test af gendannelse.
Logning: Af administrative ændringer, samtykke-tidsstempler og større datatransaktioner.

7. Håndtering af databrud

Ved brud på persondatasikkerheden følger vi denne procedure:

Umiddelbar intern vurdering og inddæmning.
Underretning til Datatilsynet uden ugrundet ophold og senest 72 timer efter vi blev opmærksomme.
Hvis der er høj risiko, informerer vi berørte personer med klare oplysninger.
Dokumentation af hændelsen, årsager og remedierende foranstaltninger.

8. Cookies og sporing

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse. Du må kun acceptere ikke-nødvendige cookies hvis du aktivt accepterer det via et cookiebanner. Funktionelle cookies er nødvendige for siden at fungere.

9. Kontakt og klage

Spørgsmål, anmodninger om indsigt eller klager rettes til:

Akram Ihab Abo Amsha